💯 ШОК-КОНТЕНТ!!! 💯
Покупка Смартфона была планируемой и долгожданной.
М-видео, ТЦ «Яркий»
Наконец, проехав все магазины сети М-видео в Ярославле, я обнаружил невскрытую упаковку с аппаратом в ТЦ «Яркий». Покупка состоялась 4 апреля 2023 года в магазине сети «М-видео» в ТЦ «Яркий» Заволжского района г. Ярославля.
Такого неквалифицированного и невнимательного персонала не видел давно.
При оформлении кредитной заявки менеджер магазина Фёдор неправильно со слов записывает номер мобильного, даже не сверив его. Уведомления повторно получал другой человек, подумавший, что М-видео спамит.
В процессе обсуждения с банковским работником Вероникой выяснил, что в заявке неправильный номер. Переоформили.
Потом банковский брокер Вероника при совещании с техподдержкой по телефону пыталась несколько раз оформить заявку на одобрение банками. Каждый раз технические ошибки и консультации по телефону. Потом мы искали лист из напечатанных для скана в электронную подпись, трижды перебрав и бегло читая стопку бумаг договора. Это длилось минут 20.
Триумвират обслуживания банковского работника, когда технический специалист подсказал Веронике проблему: надо всего-то вставить бумагу в принтер, чтобы продолжить печать.
Один банк одобрил, начали полное оформление документов по кредиту-рассрочке.
Вывели заявку на оплату в кассу.
Вскрыв упаковку смартфона, Фёдор начал печать плёнки и установки на аппарат.
Первая плёнка с дефектом после прогрева была снята с аппарата.
До этого клеились лучше, - сказал Фёдор. Я занервничал, предчувствуя небольшой опыт работника с такой услугой.
Фёдор следом продолжает печать новой плёнки и снова разогревая феном мобильный аппарат, пытается вновь её приклеить. Он усердно вновь и вновь греет телефон, пытаясь залепить скруглённые углы. Вновь дефект.
Так как услуга была включена в кредитный договор и оплачена, Фёдор рьяно гоняет потоки горячего воздуха над аппаратом, разогревая его как яичницу.
Опять печать плёнки, выклейка с феном и разогрев телефона в третий раз. Данный смартфон высокотехнологичный и имеет множество сложных плат и микросхем. Непрерывное тепловое воздействие может оказать губительное воздействие на аппарат.
Фёдор кладёт аппарат на стол и в непрерывном потоке горячего воздуха вновь с одной стороны пытается зафиксировать плёнку, потом со всех сторон вновь крутит разогретый аппарат.
Подошла Вероника. У этих двух работников возникла идея увеличить поток горячего воздуха до максимальных отметок фена.
Я возмутился: сколько можно мучить мобильный и разогревать его до кипения. Это дорогая техника, а не старая яичница. Кто даст гарантии его исправной работы после стольких мучительных воздействий на него ради некачественной плёнки?
Фёдор передаёт мне аппарат и уходит в зал.
Смартфон сам включился вследствие нагретого корпуса и его схем.
Я был потрясён и взбешён качеством обслуживания, работой сотрудников и отсутствием альтернатив к некачественной и навязанной услуге. Фотофиксация действий сотрудников и времени событий была произведена.
Покупка смартфона мне обошлась в 2,5 часа нервов, неквалифицированной помощи и бестолковой работой сотрудников и порчей имущества, приобретённого только что в кредит.
При покупке смартфона, что указывал чек акции, начислялось 10 000 бонусов. Я к зачислению увидел 8990 бонусов.
Данные обстоятельства дают мне полное право расторгнуть договор. Как покупатель я имею полное право на это.
В магазинах города для покупателей никакой альтернативы плёнкам не представлено. При условии такой издевательской услуги-выклейки над электронными изделиями требую ввести альтернативные продукты, расширяющие ассортимент услуг сети «М-видео» и наличие товара в магазинах.
Ставлю всю информацию на вид руководству магазина и руководителю федеральной сети «М-видео», своим юристам. Я буду наблюдать за исправностью смартфона и требовать в дальнем замену его на новую флагманскую модель!